S'exprimer, et être entendu, suppose essentiellement d'être reconnu comme légitime. Cette légitimité, au-delà de la compétence qui la nourrit, est cependant soutenue par un ensemble d'éléments qui décuple notre potentiel de conviction. L'importance de la confiance en soi (et surtout en ce que l'on dit), des arguments incontestables, de la passion, de l'écoute sont exposés par Adam Galinsky.

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