Comment développer des qualités humaines dans un monde de machines ? C'est la question que Dolmen Technologies (spécialiste de la relation clients) a posée à Vincent Cespedes, philosophe très impliqué dans les problématiques d'entreprises. Sa réponse est simple : développer l'ambition. Il nous détaille les qualités qui sont attachées à la forme expressive (distincte de la forme démonstrative) de l'ambition qu'il appelle partageuse. Elle repose sur la promotion des valeurs qui nourrissent les ambitions les plus puissantes, celles qui emportent pour le meilleur les autres avec soi.

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Les architectures distribuées et les traitements de flux se répandent. De multiples machines se partagent le travail d'agréger et de traiter un flot toujours plus important d'informations. Cela a des contraintes sur le modèle d'affaire des entreprises. On ne peut plus compter sur l'intégrité parfaite de la chaîne d'information à un instant T. Il faut alors fixer des priorités et revoir la façon d'analyser les données.

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Robert Scoble, le blogueur américain passionné de nouvelles technologies qu'on ne présente plus, présentait en 2015 quelques conseils pour optimiser ses publications Facebook, basés sur son expérience du réseau social et les informations qu'il a pu obtenir directement des ingénieurs de Facebook.

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Difficile de garder son calme quand tout conspire à nous faire sortir de nos gonds sur les réseaux sociaux. Quelques principes (forcément subjectifs) permettent cependant de favoriser une discussion intéressante. Voici les facteurs de danger que relève Thomas Gaon de l'Observatoire des mondes numériques en sciences humaines (OMNSH).

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Parfois, à vouloir trop faciliter la vie de l'utilisateur on finit par lui compliquer la tâche et par engendrer des développements démesurés par rapport aux nécessités de départ.

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On connaît tous ces moments de solitude où le client envoie une correction de document par SMS ou une demande hyper-urgente par Facebook Messenger. Bien malin celui qui résiste à l'injonction de réponse immédiate et qui réussit à récupérer les informations sous un format exploitable. C'est peut-être du passé grâce à un tout nouvel outil de communication de groupe baptisé Twist.

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Depuis plusieurs années nous cherchons une solution de gestion de projets suffisamment souple pour s'adapter à nos besoins, robuste pour répondre à tous nos besoins et pérenne pour envisager une vraie qualité de service sur le long terme. Pas simple. Souvent, exhaustivité rime avec complexité. Pour y réfléchir souvent dans le cadre des projets qui nous sont confiés, je sais qu'il est très compliqué d'agencer une grande diversité de fonctions au sein d'une interface simple et efficace.

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