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« Ecrire est facile. Tout ce que vous avez à faire est de rayer les mots inadéquats. » (Mark Twain) Guy Ligerwood dresse la liste des bonnes pratiques en matière de formulation des différents cas d'usage des applications mobiles et en ligne.
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Parfois, à vouloir trop faciliter la vie de l'utilisateur on finit par lui compliquer la tâche et par engendrer des développements démesurés par rapport aux nécessités de départ.
